8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7851：好评
泡温泉好地方！！！！！！！
会员9162：好评
当班的那个柜台服务员态度极其恶略，从资讯到办理入住全程黑着一张脸，好像别人欠她几百万一样，我们是来消费的，不是看你这张黑脸的，本来出来玩好好的心情，被她的服务弄非常糟糕，正所谓没有对比就没有伤害，人家温泉进口的服务员态度非常好，跟她简直不是一个档次，她在这里就把整个酒店的服务拉低档次，房间卫生极差，房间小，有很多小虫子，蟑螂……，特别严重的是热水，按一个正常的思维方式，泡完温泉出来，回房间肯定想第一时间洗热水澡，谁知，热水竟然要25分钟才有热水，害我们洗了冷水澡，感冒了，最主要办入住没有提示我们房间热水需要等25分钟才有，这一点非常不人道……房间的空调都不想说了，唉，充电插头都没有……不想再来第二次了
会员2494：好评
早餐一般，花样还可以，味道不怎么样，停车场很大，不用担心，游客设施不错，但刺激项目有时间限制，上午温泉水干净。下午就脏了，房间设施老旧，但是被单床套都好干净了。很适合亲子郊游，就是位置比南昆山那边偏一点点，有车有gps没问题