“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7851：好评
泡温泉好地方！！！！！！！
会员9162：好评
当班的那个柜台服务员态度极其恶略，从资讯到办理入住全程黑着一张脸，好像别人欠她几百万一样，我们是来消费的，不是看你这张黑脸的，本来出来玩好好的心情，被她的服务弄非常糟糕，正所谓没有对比就没有伤害，人家温泉进口的服务员态度非常好，跟她简直不是一个档次，她在这里就把整个酒店的服务拉低档次，房间卫生极差，房间小，有很多小虫子，蟑螂……，特别严重的是热水，按一个正常的思维方式，泡完温泉出来，回房间肯定想第一时间洗热水澡，谁知，热水竟然要25分钟才有热水，害我们洗了冷水澡，感冒了，最主要办入住没有提示我们房间热水需要等25分钟才有，这一点非常不人道……房间的空调都不想说了，唉，充电插头都没有……不想再来第二次了
会员2494：好评
早餐一般，花样还可以，味道不怎么样，停车场很大，不用担心，游客设施不错，但刺激项目有时间限制，上午温泉水干净。下午就脏了，房间设施老旧，但是被单床套都好干净了。很适合亲子郊游，就是位置比南昆山那边偏一点点，有车有gps没问题