根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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泡温泉好地方!!!!!!!
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当班的那个柜台服务员态度极其恶略,从资讯到办理入住全程黑着一张脸,好像别人欠她几百万一样,我们是来消费的,不是看你这张黑脸的,本来出来玩好好的心情,被她的服务弄非常糟糕,正所谓没有对比就没有伤害,人家温泉进口的服务员态度非常好,跟她简直不是一个档次,她在这里就把整个酒店的服务拉低档次,房间卫生极差,房间小,有很多小虫子,蟑螂……,特别严重的是热水,按一个正常的思维方式,泡完温泉出来,回房间肯定想第一时间洗热水澡,谁知,热水竟然要25分钟才有热水,害我们洗了冷水澡,感冒了,最主要办入住没有提示我们房间热水需要等25分钟才有,这一点非常不人道……房间的空调都不想说了,唉,充电插头都没有……不想再来第二次了
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早餐一般,花样还可以,味道不怎么样,停车场很大,不用担心,游客设施不错,但刺激项目有时间限制,上午温泉水干净。下午就脏了,房间设施老旧,但是被单床套都好干净了。很适合亲子郊游,就是位置比南昆山那边偏一点点,有车有gps没问题